CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Giao hoa thuận tiện, đúng hẹn cùng Flower 4

Flower 4 hiểu rằng với một món quà bằng hoa, thời điểm trao tặng cũng quan trọng không kém hình thức của sản phẩm. Vì vậy, chúng mình xây dựng dịch vụ giao hàng linh hoạt tại các quận/huyện thuộc Hà Nội và một vài tỉnh lân cận, đồng thời hỗ trợ khách hàng lựa chọn thời gian giao phù hợp với nhu cầu.

Điều kiện miễn phí vận chuyển

Khách hàng được miễn phí giao hàng trong phạm vi 10km khi đơn hàng đáp ứng mức giá trị tối thiểu theo từng nhóm sản phẩm:

• Đơn hàng bó hoa hoặc giỏ hoa có giá trị từ 2.000.000 VNĐ.

• Đơn hàng kệ hoa có giá trị từ 3.500.000 VNĐ.

Với những đơn hàng chưa đủ điều kiện miễn phí hoặc có địa chỉ giao ngoài phạm vi áp dụng, Flower 4 sẽ tính phí dựa trên khoảng cách thực tế giữa điểm xuất phát và nơi nhận hàng.

Mức phí giao cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất thanh toán, giúp bạn chủ động kiểm soát chi phí ngay từ khi đặt hoa.

Khung giờ giao hàng

Flower 4 nhận giao hàng trong khoảng:

08:00 – 20:00, tất cả các ngày trong tuần.

Khách hàng có thể cung cấp thời gian mong muốn khi đặt hàng để Flower 4 chủ động sắp xếp lịch giao phù hợp.

Nếu cần giao hoa trước 08:00 hoặc sau 20:00, bạn có thể liên hệ hotline 0386.739.888 để được kiểm tra và hỗ trợ riêng theo từng trường hợp.

Vào các dịp Lễ, Tết hoặc thời gian cao điểm, khung giờ và chính sách vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình thực tế. Flower 4 sẽ áp dụng thông báo riêng cho từng thời điểm.

Xác nhận thông tin trước khi giao

Để hạn chế sai lệch về thời gian hoặc địa chỉ nhận hoa, các đơn hàng thông thường sẽ được Flower 4 xác nhận lại thông tin trước khi giao.

Việc xác nhận có thể bao gồm:

• Địa chỉ giao hàng.

• Khung giờ dự kiến giao.

• Thông tin cần thiết để nhân viên giao hàng liên hệ khi đến nơi.

• Một số yêu cầu đặc biệt đã được khách hàng ghi chú khi đặt hàng.

Trong những ngày Lễ/Tết hoặc các đợt cao điểm có quy trình vận hành riêng, hình thức xác nhận có thể được thay đổi cho phù hợp.

Bảo quản hoa trong suốt quá trình vận chuyển

Trước khi giao, sản phẩm được kiểm tra và đóng gói phù hợp với từng thiết kế. Flower 4 chú trọng đến việc giữ ẩm cho hoa, cố định sản phẩm và hạn chế va chạm trong quá trình di chuyển.

Tùy vào kích thước và đặc điểm của đơn hàng, Flower 4 có thể bố trí vận chuyển bằng xe máy hoặc ô tô để đảm bảo sản phẩm đến nơi trong trạng thái tốt nhất có thể.

Đặc biệt với các sản phẩm có kích thước lớn như kệ hoa, phương án vận chuyển sẽ được lựa chọn dựa trên kích thước thực tế và điều kiện giao nhận.

Theo dõi tiến trình giao hoa

Khi đơn hàng đã được bàn giao cho nhân viên vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ hotline Flower 4 để được hỗ trợ kiểm tra tiến độ hoặc lộ trình giao hàng.

Điều này giúp người đặt chủ động hơn trong những đơn hàng cần giao đúng thời điểm như sinh nhật, khai trương, kỷ niệm, sự kiện doanh nghiệp hoặc các dịp quan trọng khác.

Thông báo sau khi giao thành công

Sau khi sản phẩm được giao đến địa chỉ nhận, Flower 4 sẽ cập nhật tình trạng giao hàng cho người đặt hoa.

Nếu phát sinh tình huống như không liên hệ được với người nhận, địa chỉ chưa chính xác hoặc cần điều chỉnh thời gian giao, Flower 4 sẽ chủ động trao đổi với người đặt để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

Một vài lưu ý khi đặt giao hoa

Để quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi, khách hàng nên cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng và thời gian mong muốn.

Với những đơn hàng cần giao vào khung giờ đặc biệt, ngày Lễ/Tết, địa điểm khó tiếp cận hoặc có yêu cầu vận chuyển riêng, khách hàng nên liên hệ Flower 4 sớm để được tư vấn phương án phù hợp.

Flower 4 luôn cố gắng để mỗi đơn hoa không chỉ đẹp khi hoàn thiện mà còn được trao đến đúng người, đúng địa điểm và đúng thời điểm mà khách hàng mong muốn.Bắt đầu viết câu chuyện của bạn…